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1. À propos de notre service client

L’équipe Thornwicka reste à votre disposition pour toute demande relative à nos produits, à vos commandes, à la livraison ou au service après-vente.

Nous traitons les demandes reçues pendant nos horaires d’ouverture et faisons notre possible pour vous apporter une réponse claire et appropriée dans les meilleurs délais.

2. Nos coordonnées

Nom du site :
Thornwicka

Site internet :
thornwicka.com

Adresse e-mail :
customer@thornwicka.com

Téléphone :
+1 (361) 901-9062

Adresse postale :
2637 12th St, Port Neches, TX 77651, United States

3. Horaires du service client

Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans vos demandes concernant les commandes, les produits et les services proposés sur notre site.

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET – heure d’Europe centrale)

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de mentionner toutes les informations utiles dans votre e-mail. Pour une demande concernant une commande, pensez notamment à communiquer votre numéro de commande.

4. Livraison en France

Thornwicka propose ses services d’achat en ligne aux consommateurs situés en France.

Les commandes peuvent être livrées dans toute la France, conformément aux conditions détaillées dans notre :

Politique d’expédition et de livraison

5. Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre service client peut vous accompagner notamment pour :

  • obtenir des informations sur nos produits ;
  • connaître l’état et le suivi d’une commande ;
  • obtenir des informations concernant la livraison ;
  • effectuer une demande de retour ou de remboursement ;
  • obtenir une assistance après la réception d’un produit ;
  • poser toute autre question concernant votre expérience d’achat.

Pour connaître les conditions et les étapes applicables aux retours et remboursements, nous vous invitons à consulter notre politique dédiée :

Politique de retour et de remboursement

Nous restons à votre écoute et nous nous efforçons de vous accompagner au mieux tout au long de votre expérience avec Thornwicka.