Méthodes de paiement
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
1. Introduction
Bienvenue sur Thornwicka.
La présente politique de paiement a pour objectif d’informer les clients sur les moyens de paiement acceptés sur notre site, les étapes du processus de paiement ainsi que les informations importantes relatives au règlement des commandes.
Nous souhaitons fournir des informations claires et transparentes afin d’aider les clients à comprendre les différentes étapes du paiement avant de finaliser leur commande.
Cette politique s’applique aux clients qui achètent sur notre site les produits suivants :
Mobilier intérieur.
Mobilier extérieur.
Mobilier de jardin.
Produits et accessoires liés à l’aménagement de la maison.
Après validation du paiement et confirmation de la commande, celle-ci entre dans le processus de traitement.
2. Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement par carte bancaire suivants :
American Express.
Discover.
JCB.
Mastercard.
Visa.
Les clients peuvent sélectionner le mode de paiement disponible lors de l’étape de validation de la commande.
Les moyens de paiement affichés peuvent varier en fonction de l’environnement de paiement, des informations liées à la commande ou d’autres conditions applicables.
Nous ne proposons pas de moyens de paiement qui ne sont pas clairement indiqués sur notre site.
3. Processus de paiement
Les clients peuvent suivre les étapes suivantes pour effectuer leur paiement :
Première étape :
Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
Deuxième étape :
Renseigner les informations de commande ainsi que les informations de livraison.
Troisième étape :
Sélectionner le mode de paiement disponible lors du passage en caisse.
Quatrième étape :
Vérifier les informations de commande et effectuer le paiement.
Cinquième étape :
Recevoir la confirmation de commande.
Après confirmation du paiement et validation de la commande, celle-ci entre dans le processus de traitement.
Le traitement des commandes, la livraison et les services après-vente sont effectués conformément aux politiques correspondantes disponibles sur notre site.
4. Sécurité des paiements
Nous utilisons des processus de paiement appropriés afin de traiter les règlements des commandes.
Lors du paiement :
Les informations de paiement des clients sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Les informations relatives au paiement sont généralement traitées par des prestataires de services de paiement.
Nous ne conservons pas inutilement les informations complètes de paiement des clients.
Nous traitons les informations des utilisateurs conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et accordons une attention particulière à la transparence du traitement des informations ainsi qu’au respect de la vie privée.
5. Problèmes de paiement
Si un client rencontre un problème lors du paiement, notamment :
Un paiement refusé.
Une interruption pendant le processus de paiement.
Une commande qui ne peut pas être confirmée.
Nous recommandons au client de :
Vérifier que les informations de paiement saisies sont correctes.
S’assurer que la carte bancaire ou le moyen de paiement utilisé fonctionne correctement.
Réessayer le paiement ultérieurement.
Contacter notre service client si le problème persiste.
Contact du service client :
Email :
customer@thornwicka.com
Téléphone :
+1(361)901-9062
6. Confirmation de commande
Après la validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande.
Après confirmation de la commande :
La commande entre dans le processus de traitement.
La livraison des produits est effectuée conformément à notre Politique d’expédition et de livraison.
Pour toute demande d’annulation, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
7. Contact
Pour toute question concernant les moyens de paiement, le processus de règlement ou l’état du paiement d’une commande, veuillez contacter notre service client :
Email :
customer@thornwicka.com
Téléphone :
+1(361)901-9062
Adresse :
2637 12th St, Port Neches, TX 77651, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).