Politique de confidentialité

Chez Thornwicka, nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous expliquer de manière claire quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, dans quelles circonstances elles sont utilisées, comment elles sont conservées et quelles mesures sont mises en œuvre pour les protéger.

Elle présente également les droits dont vous disposez en matière de données personnelles, conformément notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en France.

1. Objet de la politique

Nous nous engageons à gérer vos données personnelles de façon responsable, transparente et conforme aux règles applicables en matière de protection des données.

Lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande, utilisez nos services ou prenez contact avec notre équipe, vos données peuvent être traitées pour les finalités décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site est :

Thornwicka

Adresse :
2637 12th St, Port Neches, TX 77651, United States

E-mail :
customer@thornwicka.com

Téléphone :
+1 (361) 901-9062

Pour toute demande relative à la protection de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Personnes concernées et champ d’application

La présente Politique de confidentialité concerne les utilisateurs qui visitent thornwicka.com ou utilisent les services proposés aux consommateurs en France.

Elle couvre notamment les situations suivantes :

consultation et navigation sur le site ;
consultation des produits ;
création ou passage d’une commande ;
suivi d’une commande ;
communication avec le service client ;
utilisation des fonctionnalités disponibles sur le site.

Son objectif est de permettre à chaque utilisateur de comprendre quelles données peuvent être traitées et dans quelles circonstances.

4. Informations que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site, différentes catégories de données peuvent être recueillies.

Informations communiquées directement

Lors d’un achat, d’une commande ou d’un échange avec notre service client, nous pouvons notamment recevoir :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations relatives à votre commande ;
les informations que vous choisissez de communiquer à notre service client.

Les données nécessaires au paiement peuvent être prises en charge directement par des prestataires de paiement spécialisés.

Lorsque ces prestataires assurent le traitement des paiements, nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire.

Informations recueillies automatiquement

Certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, notamment :

votre adresse IP ;
le navigateur utilisé ;
les caractéristiques de votre appareil ;
la date et l’heure de votre visite ;
les pages consultées ;
certaines interactions réalisées sur le site.

Ces informations peuvent notamment nous aider à assurer le fonctionnement du site et à améliorer nos services.

5. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour :

enregistrer et gérer les commandes ;
préparer et organiser les livraisons ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
assurer le suivi après-vente ;
répondre aux questions des utilisateurs ;
améliorer le fonctionnement et les fonctionnalités du site ;
faciliter l’expérience d’achat ;
sécuriser les transactions ;
détecter et prévenir les comportements frauduleux ;
satisfaire aux obligations légales et réglementaires.

Nous limitons l’utilisation des données aux finalités pertinentes et compatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Si nous vous adressons des communications commerciales, celles-ci seront réalisées conformément aux règles applicables et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

6. Cookies et technologies similaires

Afin de garantir le fonctionnement du site et d'améliorer votre navigation, nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires.

Cookies essentiels

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils peuvent notamment être nécessaires à la navigation, au panier et au processus de commande.

Cookies de personnalisation

Ces cookies peuvent permettre de conserver certaines préférences afin de rendre votre expérience plus pratique et adaptée.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques peuvent nous aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le site et à identifier les améliorations possibles.

Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne sont activés qu’après votre autorisation.

Vous pouvez également gérer les cookies grâce aux paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies essentiels peut toutefois entraîner la limitation de certaines fonctionnalités du site.

7. Communication des données à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Dans le cadre normal de notre activité, certaines informations peuvent être communiquées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à la réalisation de services spécifiques, notamment à :

des transporteurs et partenaires de livraison ;
des prestataires de paiement ;
des fournisseurs de services techniques et informatiques ;
des prestataires nécessaires à la maintenance du site ;
des autorités publiques lorsque la communication est imposée par la loi.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à la réalisation de la mission concernée, et les prestataires doivent mettre en place des mesures appropriées pour assurer leur protection.

8. Traitement et transfert de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être établis dans des pays situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque vos données personnelles font l’objet d’un transfert international, nous appliquons les mesures prévues par la réglementation applicable afin de maintenir un niveau de protection approprié.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, sous réserve des durées supplémentaires éventuellement imposées par la loi.

La durée applicable peut notamment dépendre :

de la finalité du traitement ;
de la nature des données concernées ;
des obligations légales et réglementaires ;
de la nécessité de conserver certaines informations liées aux commandes, paiements, livraisons ou demandes après-vente.

Les données relatives aux cookies sont conservées selon leur catégorie, leur finalité et les choix effectués par l’utilisateur.

10. Fondements juridiques du traitement

Les traitements de données personnelles peuvent reposer sur différents fondements prévus par le RGPD.

Consentement

Lorsque vous avez donné votre accord pour un traitement spécifique, celui-ci est réalisé conformément au consentement que vous avez fourni.

Exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, organiser sa livraison et fournir les services associés.

Respect d’une obligation légale

Nous pouvons être amenés à conserver ou utiliser certaines informations afin de satisfaire aux obligations prévues par la législation applicable.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires pour protéger la sécurité du site, prévenir les fraudes, assurer la continuité des services ou améliorer leur fonctionnement, lorsque nos intérêts légitimes peuvent être invoqués conformément au RGPD.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous pouvez bénéficier de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la modification de données personnelles incorrectes, incomplètes ou devenues obsolètes.

Droit à l’effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Vous pouvez, dans certaines circonstances prévues par le RGPD, demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d’opposition

Lorsque le traitement repose notamment sur un intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements réalisés avant son retrait.

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente, notamment à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) pour la France.

Pour toute demande concernant vos droits, vous pouvez nous écrire à :

customer@thornwicka.com

12. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de réduire les risques liés à la protection des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

les accès non autorisés ;
la perte de données ;
l’utilisation abusive ;
la divulgation non autorisée ;
les incidents affectant l’intégrité des informations.

En cas d’incident de sécurité susceptible d’avoir des conséquences sur vos données personnelles, nous prendrons les mesures appropriées conformément aux obligations légales applicables.

Malgré les précautions mises en place, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité totalement absolue.

13. Données relatives aux mineurs

Les services proposés sur notre site sont destinés aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats.

Lorsque la réglementation l’exige, les mineurs doivent utiliser nos services avec l’autorisation et sous la responsabilité de leurs parents ou représentants légaux.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles de mineurs lorsque leur collecte n’est pas légalement autorisée.

Si un parent ou représentant légal pense qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, il peut nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires, y compris la suppression des données lorsque celle-ci est applicable.

14. Sites et services externes

Notre site peut proposer des liens permettant d’accéder à des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.

Ces services externes appliquent leurs propres règles concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles.

Nous vous recommandons donc de prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

15. Modifications de la présente politique

Cette Politique de confidentialité peut être révisée lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte :

des changements législatifs ou réglementaires ;
de l’évolution de nos services ;
de nouvelles pratiques de traitement des données ;
de modifications techniques ou opérationnelles.

La nouvelle version sera publiée directement sur cette page afin que les utilisateurs puissent toujours consulter les informations les plus récentes.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Thornwicka :

E-mail :
customer@thornwicka.com

Téléphone :
+1 (361) 901-9062

Adresse :
2637 12th St, Port Neches, TX 77651, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

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